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市场营销大咖告诉你杜蕾斯营销的秘密

互联网营销 宋子春 2015.07.01   33

市场营销不仅仅是新媒体营销,更是基本的用户运营。杜蕾斯营销负责人关克在馒头商学院讲座中帮大家解决关于市场营销、新媒体运营等问题

  1. 如看待派对社交市场,有什么方式在年轻人的市场里引爆派对社交?
     派对社交应用,用户需求是解决交友问题,在运营上要找到满足用户基本需求的方式,可做无节操、更好玩。


    2.如何根据新媒体的基础属性,延伸属性来划分新媒体栏目内容,以满足不同圈层用户看到不同的内容?最好拿一个产品举例子!
     早期试过在微博上划分栏目,经过测试后不主张这样做,因为意义不大。在新媒体运营中要把官微想象成一个人,可以与观众说各种内容,没必要限制内容。
    但是由于用户群体的不同,打通不同圈层需要运用一些手段,例子参考馒头商学院(微信号mantousxy)直播演讲内容。


    3. 新媒体营销满足受众哪一点才能够做到引爆线下活动,增加参与度,有效成功组织出有交流的线下互动?
     新媒体营销其实是运营问题。举例说杜蕾斯微博下很多人“勾搭”,说明建立微博时就在与观众互动,想办法让粉丝在线上进行互动,吸引进一步见面。


    4. 联合国内外社交平台,关指导觉得FB、推特上的广告模式,结合落地资源,如何能有效的整合进内地的新媒体平台?受众痛点有哪些?
     因之间接触的客户不需要这方面,经验较少;国外用户痛点都是类似的;某些甲方公司如数码产品、网游等很乐意在FB上推广。


    5. 面向B端、定位为资讯平台的公众号与普通面向c端的相比,在营销和推广方面有什么需要注意的地方?在无法进行有效的粉丝用户调研的情况下,要如何抓住用户痛点?
    B端较特殊,需明确不需要大量粉丝。重点在运营,是否能为粉丝带来想要的东西。
     如何调动B端积极性:例如通过发红包给一个中介,让他转发到他的朋友圈,即可带来更多用户。


    6. 在新媒体营销过程中,创意点如何落地?你们杜蕾斯在执行过程中有哪些关键节点?
     不管新媒体或传统广告,就是一群人想创意,文案与美术一起做,没有任何奥妙;
     关键点:快!时刻对网络热点、话题非常了解!


    7. 如何让低频次的产品快速拉新,然后促活。比如出国旅游【地产】楼盘的特殊性太强,区域局限,实地交易,无标准,在运用新媒体的时候高价低频。目前都只能是公众号自娱自乐。请问有哪些好的良药?
     新媒体不是万能药,很难解决该需求。直接的促销方式,或者特殊的炒作方式比较可行,在事件性上想办法。


    8. 针对高消费白领,怎么快速宣传自己的产品?微博效果好吗?
    在运营社交媒体时,应如何解决奢饰品的高冷调性与社交媒体草根性之间的矛盾?
     微博虽然活跃度下降,但使用者中白领阶层依然很多;建议关键性节点人物,对于高价值产品,人们更容易被意见领袖影响;思考如何让他们帮忙推动。
     其实,杜蕾斯的传播,除了本身的创意点之外,个位不觉得造势也很重要呢,言外之意就是杜蕾斯在各位的心中就是一个有创意的品牌。想想业界对杜蕾斯的广告传播起了多大作用!


    9.是否最直白最直接的营销文案效果最好?文艺风格受众局限性是否太小?
     与产品、用户定位有关,若定位在文艺小众就不需要做直白的文案,关键要想清楚自己的定位和风格。


    10. 杜蕾斯在新媒体运营这块一直那么牛逼,过程中是否也有出现过失败的营销?求分享
     失败的案例太多,就不分享啦。环视互动也不是每条微博都能做到上千转发。例如点评明星,每天点评四五十个,最后火的也就两三个而已。


    11. 之前余佳文还有伟大的安妮都制造了病毒式传播的事件营销,但是两个案例产生的下载量却相差非常多,您觉得原因在哪呢?
     我不确定下载量相差多少。可能余佳文针对的用户只有学生,而安妮的漫画针对的用户覆盖面大很多,区别就在这吧。


    12. 品牌传播是否需要制定kpi指标进行考核呢?如何制定考核指标最合适?
    KPI是个特别大的难题,数字这个东西很难讲。在我看来,不建议考核这个数字。在赶集网要求说一年做10个大的品牌活动,其中有两三个是超出预期、能火的,这样进行考核。如果真的要做指标:活跃度、粉丝数、转评量、是否每条都有回复等等,百度一下也可以找到参考。


    13. 推广可以无节操无下限,产品内容要保持调性和情怀,怎样把握好两者的平衡,做到恰到好处?
     这只能说要不停地试,无节操与有情怀的内容要不停地试,看粉丝的反馈。


    14. 营销从零到一这一步怎么走?
     问题较大,建议先不去炒作,先用产品自己说话,好的产品一定能带来粉丝。通过这种不断积累,先把自己能运营的东西经营起来,这就是迈出第一步了。


    15. 高尔夫微博运行怎么在粉丝不多的前提下,把自己做的活动传播出去,各种办法的优点和缺点都是什么?
     问题较大。传播高尔夫较难,要找到自己的用户。微博上进行关键词搜索找到用户,用评论、私信的方式先将他们“勾搭”过来。另外,可利用已有用户,利用促销等方式进行微博扩散。


    16.微信发的内容什么样的节奏和频率比较好 ?多谢关老师
     微信每周发两三次就够了,因为微信现在的打开率较低。时间:早上八九点或晚上八点左右。


    17. 很多公司都在提新媒体营销,是否对PC端的推广完全可以无视呢
    PC端的推广也可以有,赶集网移动端流量占70%,还有30%的流量在PC端。


    18. 最近在做一个竞猜的活动,结合自媒体,有2个主要问题:1、用户的传播性;2、引导用户下载?如何很好的引导用户下载客户端使用里面的竞猜功能?
     要通过一些手段、技巧,如馒头商学院的转发+截图报名,用半强迫的方式引导用户;引导用户下载也需要有利益驱动。


    19. 关大大,问一个比较实际的问题,你觉得做新媒体运营和社交媒体运营的伙伴们,职业生涯发展是什么方向的?
     在知乎上有个特别好的回答,建议大家搜一下。通过新媒体可以做到是一个最了解用户的人,未来可以转型做运营、用户体验,成长空间很大,可以往COO发展。


    20. 客户端app跟微信轻app,我们有后者、前者建议开发吗?我们做儿童定位产品的谢谢
     关老师 我们有服务号、请问订阅号在现在的大环境下、有必要运作吗?谢谢
     请问,微信是服务号,但阅读量和转发很低,如何把服务号做好?
    -儿童产品做微信轻app,因为微信基本可以满足所有需求;
    -服务号肯定做服务,订阅号更像官方阵地,不要指望带来多少用户,用来做官方发声的地方;
    -想想自己的用户想从你的微信得到什么,理解他们的真正需求。


    21. 提问:
          1地产设计行业媒体是否能做社会化营销
          2.很多企业自行经营自媒体是否可取?
          3.目前公众化泛滥怎么样保持生态。
    1.可以,推荐@地产广告精选,运营者本人是大学老师,因个人爱好做一些分享、收藏;
    2.很多企业不需要自媒体,只是源于老板的恐慌;但自媒体的投入与产出不成正比;
    3.这个太泛了,抱歉无法回答。


    22.你觉得1万小时理论适用新媒体么,还是在粉丝量突破一定瓶颈数量之后会突然爆发?
     适用。如杜蕾斯雨夜鞋套案例,在之前微博已运营很久,积累了相当的粉丝,已经积累了段子手、KOL的互动关系。你的假设是正确的。


    23. 杜蕾斯应该也有自己粉丝圈,初期的时候,你们是以那种方式和用户进行互动的?
     早起在评论与粉丝进行版聊,组织到酒吧进行见面会,当时来的人不到一百个,投入产出比低,但也是很重要的节点。目前运营的成本太大,很难做到真正的互动。


    24. 如何做社群?社群到底需要哪些因素才能做好?
    现在通过人脉两三天聚集了四个城市同行业6000多人建立了40多个微信群,目前缺乏产品将这些人有效转化为资源。
    微信讲座群如何沉淀维护?如何让现在这个群保持一年的活跃度,并形成传播的核心驱动力。
     微信群一定要有内容,需要常驻的管理员进行内容沉淀。活跃度可每天讨论话题保持活跃度。举办线下活动,进行O2O的转化。


    25.互联网的APP初期如何发展用户?没有任何粉丝基数的社交媒体账号如何进行社会化营销?
     先从身边所有人来发展开始,至于能不能火,完全靠运气,可能做100个能火1个。
     微博比微信好做,因为可以进行关键词搜索,之后可以用私信、评论等方式“勾搭”。作业本当初也是骗粉(偷偷取消关注)积累粉丝量。


    26. 关大大你好~ 对于你把杜蕾斯拿来做案例,其实杜蕾斯是属于少数持开放、开通的品牌,通过精准抓取目标受众的痛处来引发网友与品牌的互动。但是中国很多本土品牌无论在社交化媒体、新媒体平台上的宣传相对还是比较传统和保守,尽量避免因敏感话题而影响品牌形象。
     对于这一种情况,你认为作为甲方来说,应如何有效在社交化平台和利用新媒体更好地传播品牌信息、吸引更多用户关注?
     杜蕾斯是因为有一些特点,其实别人也可以用。但“食色性也”,杜蕾斯解决了一个很根本的需求,只此一个。要改变“端着”的态度,敏感话题其实没有必要去涉及。


    27. 我们的用户有很多患有难孕症,有时候非常敏感,面对这类人应该怎么做社会化营销?
     想请教医疗服务(比如转诊.挂号等)如何创意营销,毕竟医疗本身是比较传统的死板的。
    1.        不孕症患者很难去做分享,但社交化营销就是要分享。他们愿意找互助的群,提供给他们想要的东西。
    2.        医疗服务不需要创意营销,只要能解决挂号难等问题,用户自然就来了。


    28. 请问关大大,你们在做杜蕾斯运营的时候,团队有多少人,每个岗位的配置大概是什么样子?
     两三个小编,属于浸泡式,除了吃饭、睡觉都在微博上。现在的团队很大,能有十几二十人,从小编到设计师都有。


    29.请教像电池这样低关注,缺乏服务环节的产品,我们如何运作微信公众号和服务号?能否给些建议?
     做微信号的目的不是一个广告平台,而是要把使用产品的用户拉到服务号。先把“老客户回家”的事情做好。当有上百万的粉丝之后再去做任何市场活动时就拥有一个广告平台,比印广告单页等的成本低多了。


    30. @关老大是否能给大家讲下 你面试营销人的主要是看被面试人的哪些方面呢?
    @关克 提問:我想問下關老師,從事自媒體這個行業,你有什麼特別感觸,或者說它給你的生活帶來了哪些或好或怪的變化?
    1.会看“网感”,是不是对网络各方面文化都了解、接受;
    2.是不是真正关注产品本身;
    3.策划能力,逻辑性和脑洞是否够大;
    4.变化是心态始终年轻,但也会占用很多业余时间,要时刻做到有响应。



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