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靠2个提问,鲁豫通过央视面试:厉害的人,从不问蠢问题

靠2个提问,鲁豫通过央视面试:厉害的人,从不问蠢问题

焱公子 馒头商学院 2019-04-23

来源 / 焱公子(ID:Yangongzi2015)

作者 / 焱公子

编辑 / 徐琳

本文获授权转载,转载请联系原作者


有效提问,是为了更好地沟通


著名主持人鲁豫入行前,去中央台面试,被要求现场采访张晓海导演。


她最后一个上场,看着张导的大胡子发问:


“为什么文艺部的导演都留大胡子?你、赵安、张子扬。”


“你们3个人是中央台最年轻有为的导演,你们之间的竞争厉害吗?”


张导之后常提起鲁豫这次“恶狠狠”的采访,说“这个新人的问题一个比一个尖锐”,逼得他无处躲藏。


但也正是如此厉害的提问力,令评委们印象深刻,让鲁豫在面试中脱颖而出,成为中央台主持人,从而改变人生轨迹。


提问题,是人人都懂的事,但会提问题,却是现代人的一项硬核考验。


面对面试官,提不出有价值的问题;

好不容易有跟牛人请教的机会,却找不到让牛人乐意传授的好问题;

跟一个初次见面的人交谈,想着能深入了解一下,却全程尬聊;

同为新人,同事总能从老员工口里套出捷径,自己就是没法获得攻略,唯有孤单摸索;

……


信息为王的时代,拥有良好的提问力,是获取信息的关键。


提问得当,能打开对方话匣子,获得远超预期的信息,为今后的工作、生活带来便利。


学会提问,本质上是为了更好地沟通。所以,有效提问包括了两个方面:


一是能提出一个好问题;二是要有一定的沟通技巧。


什么样的问题是好问题?


日本沟通专家斋藤孝认为:作为被教育者,我们从小在学校更多经历的是被动回答问题,很少主动发问,缺乏提问思维和能力,自然就提不出好问题。


要想解决这一难题,首先要有“问题意识”。


如何建立问题意识?推荐一个好用的方法,坐标轴图示法。



解决提不出好问题的办法:坐标轴图示法


通过四象限,我们能从问题的特征、谈话双方的兴趣度、谈话的时空感三个维度,得到好问题的标准。


好问题的标准1:具体而本质的问题


具体就是能看得见、摸得着的东西;本质就是具体事物所具有的根本属性,就像一棵大树根,能追溯到源头所在。


好问题,就是要向着这两个属性无限靠拢。只有抓住实质性的东西提出问题,才能获取宝贵信息。


举几个例子:

你平时都做些什么?(具体,非本质)

活着是为了什么?(本质,不具体)

人之初,是性本善还是性本恶?(抽象,非本质)



太大、太空的问题,容易话题说尽


以上,都不是一个好问题。因为太大、太空,很容易话题就说尽,没能让对方深入探讨。


真正的好问题,是具体而本质的。


有媒体采访金星时,主持人问她:“平时会刻意减肥吗?一般都爱吃些什么呀?”


这个问题很具体,但是离此次采访金星的主题“谈谈艺术人生”,差距有点大,属于“具体但不本质”的提问。


之后,媒体又问:“您人生的愿景是什么?”这个问题很重要也很本质,但是过于抽象,并不好回答。


金星想了挺久,也只是泛泛给出了一个“愿我爱的人和爱我的人都好”,这个话题就终结了, 没激发出她的倾诉欲。


其实,如果这时候问,“您觉得要跳好一段舞蹈,最重要的因素是什么?”


这个问题就很有针对性,可借此问出金星在舞蹈艺术上的专业,它符合“具体又本质”的标准,是个能打开对方话匣子的好问题。


好问题的标准2:自己想问且对方想说的问题


提问前,要就对方的状况、兴趣、关心程度,然后配合自己的兴趣来发问。


如果只问自己想问的,而对方无法通过沟通获益,其必然提不起积极性。


狗仔队特别喜欢问明星,你跟XX是确认了男女朋友关系吗?受访者常常顾左右而言他。

这是典型的自己想问、对方不愿回答,显然不是好问题。


早年间,蔡康永在《真情指数》节目中采访成龙。


当时成龙刚拍完一部新电影,蔡康永问他的第一个问题是:“拍电影累不累呀?


一个看似轻描淡写的问题,让成龙瞬时泪崩,在节目中哭了整整 15 分钟。


之后,他回答了很多关于拍电影很心酸很累的往事。


蔡康永想问、成龙想说,这个问题就是一个好问题。



自己想问且对方想说的问题,才是好问题


好问题的标准3:符合现在语境和对方经历的问题


你与师傅谈职场困难,他安慰你,说自己也是从相关岗位做起来的。你这时候顺势问:


“那您当时是怎样去化解工作压力,克服XX困难的呢?”


师傅会顺着你的提问,自然分享经验。


一个好问题,让你既了解他的信息,也能从他的经历中得到学习。



符合现在语境和对方经历的问题,才是好问题


达成好的提问,

可以使用2个小技巧


斋藤孝在《如何有效提问》一书中,写了很多提问的方法,分享其中两个小技巧,供你思索。


1.附和的技巧


附和对方说的话,制造谈话的基础。但附和,不是对方说什么,就频频点头;而是在谈话的过程当中,找到切入点,深入到本质问题中去。


根据难易程度,分为初级附和、中级附和、高水平附和三种,每一种附和所需的技巧不同。


1).初级附和


具体表现在肢体的“点头”,以及随声附和“嗯、原来如此、是这样吗”等言语上。


初级附和是简单重复对方说的话,但要注意:态度真诚。


保持声调平和,不要过分夸张,不要上扬,否则容易让对方感觉到你是在敷衍,这很影响彼此沟通。


2).中级附和


中级附和有一个万用公式:将对方的话——换句话说。即在接听到对方的话后,用自己的语言,转换成新的说法。


这是在初级附和基础上的一种升级。


举个例子。与一个宝妈聊天,对方告诉你很多自家小朋友注意力集中的方法。


为让对话持续畅通,你可以就刚才她的谈话,转成自己的理解,重复一遍。


然后找到她刚才话里的一个素材,继续问:“让孩子保持注意力和XX事件的做法是类似的吗?


这样提问,既表达自己已认真倾听,并将它转化为自己的东西,又让对方觉得对谈没有白费功夫、你能理解她,而且她还能引发新思考,分享给你新的东西。


3).高水平附和


根据对方语言前后的变化来发问,是高水平附和的表现。


例如,让对方谈一谈上大学时和大学毕业出来工作后,自己的变化。


通过一个“比较前后变化不同”的问题,能让沟通热度持续升温。


再例如,也可从对方之前说过的话入手。董明珠与雷军打赌,就有媒体提问董小姐,


“对于之前打的赌,今年进展怎么样了?”


这个提问,重视对方的过往言辞,给对方以被关注感。


2.转移话题的技巧


谈话基础建立后,有时候我们需要将提问转移到实质内容上去。若想转得不突兀,需要借助转移技巧。


这里推荐一个“转移魔句”,几乎所有的语境情况下,都可以使用,就是:“具体而言是怎么样的呢?


比方说,当你感觉到话题开始有些冗长沉闷时,就可以使用这个句子。


“您刚才说对XX印象很好,具体而言是怎么样的呢?”


这个问题,是在把对方的注意力聚集回来,然后再提出本质性话题。


这种螺旋状的谈话方式,能让人不太容易倦怠。


好的提问能造就好的表达。


想提升沟通力,让对话不再无趣, 你可以尝试:建立坐标轴意识、抓住“具体且本质”的好问题、运用精彩的沟通技巧,变得跟任何人都聊得来。


作者:焱公子,发型光芒万丈的跨界理工男。多年500强,专注解职场。写有灵魂的故事,过有温度的人生。微信公众号:焱公子(ID:Yangongzi2015)。




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