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公众号重大更新！内测新功能「问答互动」

公众号重大更新！内测新功能「问答互动」

运营公举小磊磊 2020-08-19


作者 ｜小公举
来源 ｜运营公举小磊磊「ID：gongjulei」

8月18日，部分账号收到了微信公众平台发来的灰度测试邀请，开通问答功能插件。

开通后即可在图文内容中插入问答插件，增强与用户的互动。可在问答管理页面对回答进行精选、置顶或回复，精选后的回答可以被其他用户看到。


无论是个人/组织/公司，订阅号/服务号，未来都可以开通问答功能。开通后，可以在每篇文章中插入一个问题，让用户回答。


开通功能后，编辑文章时，问题按钮会出现在顶部编辑区域，点击即可插入到文章中。


输入问题，可以设置回答权限。


输入问题后，问题会显示在文章中，呈现为灰色组件。问题可以插入在文章任意段落，不过不能调整两端间距。


文章发布后，用户可以点击按钮「写回答」，提交答案。


点击公众号后台左侧导航栏中的问答按钮，可以查看用户回答的答案，精选/回复/置顶，操作方式和留言功能一样。


精选答案后，用户会收到通知。


答案会自动出现到问题下方的「精选回答」区域，用户可以点赞。回答数量越多，问答区域页面占比会越长。


众所周知，2018年3月12日后，新注的公众号都没有留言功能。

「问答互动」几乎可以完全替代留言功能，解决了运营者没法和粉丝互动的尴尬处境。

这个功能目前没有开通条件限制，也就是任何公众号收到内测邀请后，都能使用。

很多运营者，包括我在内喜欢在文章中设置问题，让粉丝们回答后，可以提高活跃度和粘性。

另外，运营者还可以通过问答功能，做专属于某个问题的抽奖活动，和留言区区分开来。

-End-
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